退款政策

概述

本政策说明 Picture Enhancer 的购买在哪些情况下可以退款，以及如何申请退款。本政策适用于价格页面上列出的月付订阅、年付订阅和一次性积分包。

可以退款的情况

新购买：订阅的首次付款或积分包，如果在购买后 7 天内申请，且该笔购买的积分使用不到 10%，可以退款。

续订付款：自动续订的付款，仅在续订日起 7 天内申请，且该次续订的积分完全未使用时，才可以退款。

举几个例子：

• 您购买了 250 积分的积分包，前 3 天用了 15 个积分。使用量不到 10%（少于 25 个积分），可以退款。
• 您订阅了 Pro 套餐（每月 500 积分），第一周使用了其中的 60 个积分。使用量超过 10%，这笔付款不能退款，但您仍可以取消订阅，避免下次续订。
• 您的月付套餐自动续订了，第二天您才想起原本打算取消。如果这次续订的积分还没有使用，请在 7 天内发邮件给我们申请退款。

不予退款的情况

• 购买已超过 7 天。
• 该笔购买的积分已使用 10% 或以上。
• 续订付款中，该次续订的积分已有使用。
• 在计费周期结束时已失效的订阅积分。
• 每日免费积分或其他活动赠送的积分。

积分没有现金价值，除上述情况外，未使用的积分不能兑换成现金。

增强失败

如果某次增强处理失败，所消耗的积分会自动退回您的余额，无需联系我们。增强失败以积分形式退还，不退还现金。

取消订阅

取消订阅和申请退款是两件事。您可以随时在账户的账单页面取消订阅。取消后将不再自动续订，当前套餐在本计费周期结束前仍然有效。如果您还希望退还当前周期的费用，请发邮件给我们，我们会按照上述规则审核。

如何申请退款

请发送邮件至 support@pictureenhancer.org，并提供：

• 您 Picture Enhancer 账户的邮箱地址。
• 需要退款的订单号。

我们会按照本政策审核每一份申请，并通过邮件回复。退款批准后，款项将原路退回到您的付款方式。到账时间取决于您的支付服务商和银行。

一笔购买完成退款后，该笔购买剩余的积分会从您的账户中扣除。如果退款的是订阅付款，该订阅也会同时取消。

拒付

如果扣款有问题，请先发邮件联系我们，再考虑向银行或发卡机构发起争议，这样我们可以先帮您核查。恶意拒付（例如对已经使用的积分发起拒付）可能导致账户被暂停。

适用法律赋予您的权利

本政策不会限制您根据适用的消费者保护法律享有的任何退款权利。

联系我们

如有退款相关问题，请联系：support@pictureenhancer.org