환불 정책

Picture Enhancer 구독과 크레딧 팩의 환불 조건 및 신청 방법을 안내합니다.

최종 수정일: 2026-09-29

정책 안내

이 정책은 Picture Enhancer 구매 건이 환불 대상이 되는 조건과 환불 신청 방법을 설명합니다. 요금 안내 페이지에 표시된 월간·연간 구독과 일회성 크레딧 팩에 적용됩니다.

환불 가능한 경우

신규 구매: 구독의 첫 결제 또는 크레딧 팩은 구매일로부터 7일 이내이고, 해당 구매로 받은 크레딧의 사용량이 10% 미만인 경우 환불 대상이 됩니다.

갱신 결제: 자동 갱신된 결제는 갱신일로부터 7일 이내이며, 해당 갱신으로 받은 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에만 환불 대상이 됩니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

250크레딧 팩을 구매하고 처음 3일 동안 15크레딧을 사용했다면 10% 미만인 25크레딧 미만을 사용한 것이므로 환불 대상입니다.
Pro 요금제(월 500크레딧)를 구독하고 첫 주에 60크레딧을 사용했다면 10%를 넘었으므로 환불 대상이 아닙니다. 다음 갱신을 막기 위해 구독을 해지할 수는 있습니다.
월간 요금제가 갱신된 다음 날 해지를 놓쳤다는 사실을 알게 되었다면, 갱신 크레딧을 사용하지 않은 경우 7일 이내에 이메일로 환불을 신청할 수 있습니다.

환불되지 않는 경우

구매일로부터 7일이 지난 결제.
해당 구매의 크레딧을 10% 이상 사용한 결제.
해당 갱신 크레딧을 조금이라도 사용한 갱신 결제.
결제 기간이 끝나 만료된 구독 크레딧.
무료 일일 크레딧 또는 기타 프로모션 크레딧.

크레딧에는 현금 가치가 없습니다. 위 조건에 해당하지 않는 미사용 크레딧은 현금으로 교환할 수 없습니다.

사진 개선에 실패한 경우

사진 개선이 실패하면 사용한 크레딧은 자동으로 잔액에 돌아옵니다. 별도로 문의할 필요가 없습니다. 실패한 작업은 현금이 아닌 크레딧으로 반환됩니다.

구독 해지

구독 해지와 환불은 별도 절차입니다. 계정의 구독 및 결제 페이지에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 이후 갱신이 중단되며 현재 결제 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. 현재 기간에 대한 환불도 원하시면 이메일로 요청해 주세요. 위 기준에 따라 검토합니다.

환불 신청 방법

다음 내용을 포함해 support@pictureenhancer.org로 이메일을 보내 주세요.

Picture Enhancer 계정에 등록된 이메일 주소.
환불하려는 구매의 주문 번호.

각 요청을 이 정책에 따라 검토한 뒤 이메일로 답변합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 금액이 실제로 반영되기까지 걸리는 시간은 결제 처리업체와 은행에 따라 다릅니다.

환불이 이루어지면 해당 구매로 받은 남은 크레딧이 계정에서 회수됩니다. 구독 결제의 환불인 경우 해당 구독도 해지됩니다.

차지백

청구에 문제가 있다면 은행이나 카드사에 이의를 제기하기 전에 이메일로 알려 주세요. 먼저 상황을 확인하겠습니다. 이미 사용한 크레딧의 결제에 이의를 제기하는 등 차지백을 악용하면 계정이 정지될 수 있습니다.

문의

환불 관련 문의: support@pictureenhancer.org