Kebijakan Pengembalian Dana

Tentang kebijakan ini

Kebijakan ini menjelaskan kapan pembelian di Picture Enhancer dapat dikembalikan dan cara mengajukannya. Kebijakan berlaku untuk langganan bulanan dan tahunan serta paket kredit sekali beli yang tercantum di halaman harga.

Pembelian yang memenuhi syarat

Pembelian baru. Pembayaran langganan pertama atau paket kredit dapat dikembalikan dalam 7 hari sejak pembelian jika kurang dari 10% kredit dari pembelian tersebut sudah digunakan.

Pembayaran perpanjangan. Perpanjangan otomatis dapat dikembalikan dalam 7 hari sejak tanggal perpanjangan hanya jika Anda belum menggunakan kredit apa pun dari perpanjangan tersebut.

Contohnya:

• Anda membeli paket 250 kredit dan menggunakan 15 kredit dalam 3 hari pertama. Karena jumlahnya kurang dari 10% (kurang dari 25 kredit), pembelian ini memenuhi syarat pengembalian dana.
• Anda berlangganan Pro (500 kredit per bulan) dan menggunakan 60 kredit pada minggu pertama. Jumlah itu lebih dari 10%, sehingga pembayaran tidak memenuhi syarat pengembalian dana. Anda tetap dapat membatalkan langganan agar tidak diperpanjang lagi.
• Paket bulanan diperpanjang, lalu keesokan harinya Anda ingat bahwa sebelumnya ingin membatalkannya. Jika kredit dari perpanjangan belum digunakan, kirim email kepada kami dalam 7 hari untuk meminta pengembalian dana.

Yang tidak dapat dikembalikan

• Pembelian yang dilakukan lebih dari 7 hari lalu.
• Pembelian yang 10% atau lebih kreditnya sudah digunakan.
• Pembayaran perpanjangan yang kreditnya sudah digunakan, meskipun hanya sebagian kecil.
• Kredit langganan yang kedaluwarsa pada akhir periode tagihan.
• Kredit gratis harian atau kredit promosi lainnya.

Kredit tidak memiliki nilai tunai. Di luar kondisi di atas, kredit yang belum digunakan tidak dapat ditukar dengan uang.

Pemrosesan foto yang gagal

Jika pemrosesan gagal, kredit yang dipakai otomatis kembali ke saldo Anda. Anda tidak perlu menghubungi kami. Pengembalian untuk pemrosesan yang gagal dilakukan dalam bentuk kredit, bukan uang.

Membatalkan langganan

Pembatalan dan pengembalian dana adalah dua hal terpisah. Anda dapat membatalkan kapan saja dari halaman Tagihan di akun Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, sementara paket tetap aktif sampai periode tagihan saat ini berakhir. Jika Anda juga menginginkan pengembalian dana untuk periode berjalan, kirim email kepada kami. Permintaan akan diperiksa berdasarkan aturan di atas.

Cara mengajukan pengembalian dana

Kirim email ke support@pictureenhancer.org dan sertakan:

• Alamat email akun Picture Enhancer Anda.
• Nomor pesanan yang ingin dikembalikan dananya.

Kami meninjau setiap permintaan berdasarkan kebijakan ini dan membalas melalui email. Pengembalian yang disetujui dikirim ke metode pembayaran semula. Waktu yang diperlukan sampai dana terlihat bergantung pada pemroses pembayaran dan bank Anda.

Saat pembelian dikembalikan, sisa kredit dari pembelian tersebut akan dihapus dari akun. Jika pengembalian dilakukan untuk pembayaran langganan, langganan tersebut juga dibatalkan.

Chargeback

Jika ada masalah pada tagihan, hubungi kami melalui email sebelum mengajukan sengketa ke bank atau penerbit kartu agar kami dapat memeriksanya. Penyalahgunaan chargeback, seperti menyengketakan pembayaran untuk kredit yang sudah digunakan, dapat menyebabkan akun ditangguhkan.

Hak berdasarkan hukum yang berlaku

Kebijakan ini tidak membatasi hak pengembalian dana yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

Kontak

Pertanyaan tentang pengembalian dana: support@pictureenhancer.org